ゴール

十年前に建築させていただいたＨ様のお家の２階のトイレドアのレバーハンドルが壊れてしまいました。Ｈ様はホームセンターでハンドルの部分を買ってきたのですが合わなかったので連絡をくれました。メールで送ってくれた写真を見るとゴールというメーカーのもので、ネットからメーカーのアフターサービスに聞くと早速に連絡をくれました。ハンドルの部分は樹脂製なので壊れることもあり、内部の機械的な部品とは別に注文できるとのことで、品番まで連絡してくれました。注文は金物屋さんを通してとのことで、市内の専門の金物屋さんに注文しました。ところが３日経っても連絡が来ないので聞いてみると、問屋さんは２０日ほどかかるとのこと！それでメーカーのアフターサービスに送ってくれないかお願いしても直売出来ないと一点張り。まぁ、出荷は出来るだけ早くするとは言うものの、これではお客さんが困ってしまうではないか！今時こんな流通しかできないのでしょうかねー。